Unidade de investigação:
Resumo biográfico:
José Peças, licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE e mestre em Ciências Empresariais pelo ISEG. Detém igualmente uma Pós-graduação em Prospetiva, Estratégia e Inovação pelo IDEFE-ISEG, onde também é, presentemente, doutorando em Gestão. Possui mais de 15 anos de experiência profissional desenvolvida essencialmente na área de Gestão de Clientes de Entidades Gestoras de serviços públicos de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais, tendo sido Diretor Comercial na Águas do Sado (concelho de Setúbal) durante 8 anos. Atualmente, é responsável pela coordenação das áreas comerciais de 11 empresas concessionárias do Grupo AQUAPOR, envolvendo a gestão diária de cerca de 380.000 clientes e um total de volume de negócios anual de, aproximadamente, 120 milhões de euros, tendo como atividades principais: a sistematização de processos de faturação, cobrança, gestão de contencioso e do relacionamento com os clientes; a melhoria da eficiência no desempenho das funções da área comercial, estabelecendo objetivos, delineando planos de ação e promovendo a sua execução; o apoio às concessionárias na utilização das melhores práticas do setor, promovendo a troca de experiências entre as empresas do Grupo AQUAPOR. É também membro da Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (APDA), onde coordena a Comissão Especializada de Gestão de Clientes. As suas competências e os seus interesses vão para além do setor da água, com experiência no ensino, na área de logística e na área de inovação e estratégia empresarial.
Investigador:
Investigadores PhD
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E-mail:
jpecas@gmail.com
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